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消费者小张消费维权热门

2026-04-13 08:15

某知名电商平台买到假货，投诉无门，求助！

在某头部电商平台旗舰店购买了一款价值3000元的护肤品，收到后发现是假货，包装细节和正品有明显差异，香味也完全不对。联系客服要求退款并追责，客服一直推诿，说要等品牌方鉴定。已经过去两周了，还没有结果。有没有成功维权的经验可以分享？